Rəqəmsal kiçik biznes sahəsinin müştəri təcrübələri üzrə mütəxəssis/aparıcı/baş mütəxəssis

Daimi Tam gün

İş haqqında

Görəcəyiniz işlər:

  • Müştəri portretinin müəyyən edilməsi;
  • Yeni və cari müştəri ehtiyaclarını anlamaq üçün sorğuların tərtib edilməsi ve keçirilməsi;
  • Müştərilərin geridönüşlərinin mütəmadi qaydada təhlil edilməsi və ehtiyac duyulduğunda məhsul, xidmət, satış kanalı və kampaniya səviyyəsində yenilənmələrin edilməsi üzrə təşəbbüslərin irəli sürülməsi;
  • Müştəri təcrübəsinin inkişaf etdirilməsi üçün innovativ həllərin təklif edilməsi;
  • Daimi əsasla qeyri bankçılıq məhsulları üzrə bazarın izlənilməsi. Bazarda fərg yaratacaq nöqtələrin müəyyən edilməsi/sektora yeniliklərin gətilirməsinin təşviq edilməsi;
  • Proseslərin təhlil edilməsi və optimizasiyası üzrə təkliflərin verilməsi;
  • İş prosesi zamanı zəruri məlumatların əldə edilməsi üçün aidiyyatı strukturlarla kommunikasiyaların qurulması;
  • Digər komanda üzvlərinin tapşırıqlarının icrasında köməkliyin həyata keçirilməsi.

 

Bizim üçün uyğun namizəd:

  • Ali təhsilə;
  • Minimum 2 il iş təcrübəsinə;
  • Bank işi, bankın məhsul və xidmətləri ətraflı biliyə;
  • Yüksək səviyyədə MS Excel/MS Power Point biliklərinə;
  • Hesabatlıq və ya analitika istiqamətlərində təcrübəsinə;
  • SQL, Qliksense biliklərinə ;
  • Məlumatların vizuallaşdırılması üzrə biliklərə ;
  • Komandada (Scrum/Agile) işləmək bacarığı və yeni texnologiyaları öyrənmə həvəsinə;
  • Yüksək kommunikasiya, empatiya və dinləmə bacarığına;
  • Kreativ düşüncə və problemlərin həllərinə kreativ yanaşma bacarığına sahib olan şəxsdir.