Görəcəyiniz işlər:
- Zəng/çat həcmi proqnozları, dəyişkən növbəli iş qrafiki üçün növbələrin hazırlanması və idarəsi (WFM);
- WFM sistemlərində məlumatların yenilənməsi və idarə olunması;
- Komandalar və rəhbərlik üçün analitik hesabatların təqdim edilməsi;
- Tələb-proqnoz, cədvəlləmə və real vaxt idarəçiliyi ilə xidmət səviyyələrinin qorunması və resursların optimallaşdırılması;
- İş yükünün və resurs ehtiyacının analiz edilməsi.
Bizim üçün uyğun namizəd:
- Ali təhsilli;
- Riyazi və statistik analiz üzrə baza bilikləri;
- Güclü excell bilikləri;
- Cədvəl və planlama haqqında anlayışlar;
- Analitik düşüncə;
- Detallara diqqət və məsuliyyətlilik;
- Aktiv və dinamik iş mühitində işləmək bacarığına sahib olan şəxsdir.